Как измерить и повысить операционную эффективность?
Базовым принципом эффективности, является минимизация затрат ресурсов компании на проводимые операции. С точки зрения бизнеса, знание коэффициента операционной эффективности может стать драйвером для роста компании.
Встает вопрос, как же измерить операционную эффективность и какие применять стратегии для ее повышения. На эти и другие вопросы мы дадим развернутый ответ в нашей статье.
Показатель операционной эффективности отражает, насколько хорошо компания использует свои ресурсы для предоставления своих услуг и продуктов. Чем меньше она затрачивает рабочего времени, денег, сырья при производстве товаров или выполнении услуг, тем эффективнее бизнес-операции.
Под “потерей” понимается любая деятельность, которая увеличивает затраты, но не создает ценности. Все затраты можно разделить на два типа:
Любая компания, стремящаяся к росту, ищет способы максимально сократить потери ресурсов и энергии.
Операционную эффективность можно измерить, сравнив соотношение затрат и результатов процессов компании. Распространенная ошибка при измерении эффективности заключается в том, что принимают во внимание только входные данные, например, затраты и количество человеко-часов, необходимых для производства одной единицы продукции. Но это не показывает всей картины.
Вместо этого следует рассматривать различные показатели эффективности с точки зрения ввода и вывода ресурсов. Хотя показатели могут различаться между отраслями, как правило, они следующие:
Цель эффективной компании в том, чтобы произведенная продукция или выполненные услуги превышали производственные затраты. Чем ниже соотношение затрат и результатов, тем эффективнее компания генерирует свой доход (при условии, что качество продукта или услуги остается высоким).
Для расчета вы можете использовать формулу для определения коэффициента операционной эффективности:
(Операционные расходы + Себестоимость реализованных товаров) ÷ Чистый объем продаж = Коэффициент операционной эффективности
Для примера сделаем расчет данного показателя.
Компания N получила объеме чистых продаж в размере 300 000 000 рублей, при этом общая себестоимость продукции в размере 180 000 000 рублей, а операционных расходах в размере 50 000 000 рублей за X месяцев. Так, коэффициент его операционной эффективности за период рассчитывается следующим образом:
(180 000 000 + 50 000 000) ÷ 300 000 000 = 0,76
Коэффициент операционной эффективности компании N составляет 0,76 или 76%, это означает, что ее расходы составляют 76% от чистой выручки. Другими словами, 76 копеек с каждого рубля, заработанного компанией N, составляют затраты на получение дохода.
Если данная метрика компании вас не устраивают, существуют методы повышения эффективности работы.
Представляем основные приемы повышения операционной эффективности:
Независимо от рода деятельности компании, существуют административные обязанности, требующие затрат ресурсов. Если отказаться от всех административных работ, то компания не сможет эффективно функционировать. Однако есть способ тратить меньше времени и сил на рутинные задачи — автоматизация.
Каждую циклическую задачу в бизнес-процессах можно автоматизировать. Существует большое разнообразие доступных инструментов и программного обеспечения, которые позволяют оптимизировать процессы и снизить затраты.
Еще одним потенциальным препятствием, снижающим операционную эффективность вашей компании, являются узкие места в бизнес-процессах. Это этап работы, на котором пропускная способность ниже, чем поступает количество запросов, что приводит к задержкам и дополнительным затратам.
Первый и самый сложный шаг по устранению узких мест является их выявление. Если вы заметили определенный уровень непредсказуемости в рабочем процессе компании, это первый признак того, что у вас может быть узкое место в бизнес-процессе. Это могут быть неэффективные сотрудники, отсутствие правильных инструментов или плохое управление персоналом. Чтобы определить, где находится перегрузка, можно использовать системы с функционалом Process Mining. В них все бизнес-процессы разбиваются на отдельные составляющие и подстраивается архитектура процесса и отражаются все взаимодействия между сотрудниками. Это позволяет находить узкие места и оптимизировать их.
Изменение корпоративной культуры — еще один способ повысить эффективность работы. Перегруженные работой сотрудники не могут добиться максимальной производительности, как бы они ни старались. У людей есть предел энергии, как физической, так и умственной.
Как показывают исследования перегрузка приводит к выгоранию сотрудников, снижению производительности и вовлеченности. Повышается текучесть кадров, что приводит к дополнительным административным затратам.
В данной ситуации стоит переоценить культуру вашей компании:
Здоровая корпоративная культура напрямую связана с организационной эффективностью.
Современные тенденции с бизнес-процессах, подталкивают к развитию новых более эффективных практик, при этом ваши сотрудники не всегда могут иметь к ним доступ. А это может может негативно сказаться на эффективности операций.
Одной из важных задач HR-менеджера состоит в том, чтобы предоставить работникам доступ к регулярному обучению, с целью эффективного использования всех инструментов и методик в вашей компании.
Программы наставничества и коучинга также являются хорошим вложением средств в повышение эффективности и продуктивности сотрудников, особенно на начальных этапах. Новички могут быть полны энтузиазма, но не иметь необходимых знаний. Поддержка — отличный способ повысить эффективность их работы.
Когда вы стремитесь сделать операции в своей компании более эффективными, возможность отслеживать производительность имеет решающее значение. А расплывчатые цели усложняют процесс оценки. Ключевое решение — установить стратегические KPI (ключевые показатели эффективности) для каждой области вашего бизнеса. Это позволит выявить слабые и сильные стороны бизнес-процессов. На базе KPI вы можете построить систему мотивации, которая будет стимулировать развитии операционной эффективности.
Измерение операционной эффективности и анализ результатов работы — важный аспект в развитии компании, который позволяет корректировать стратегию развития бизнеса, осуществлять планирование и искать новые точки роста компании.
ТОП систем учета рабочего
#
Система
Рейтиинг
1
BitCop
4,7
1
BitCop
4,7